Aviso de privacidad

Actualizado 27 de septiembre de 2026 · MBERG LLC · info@mberg.group

Este aviso explica qué recopila MBERG LLC cuando usas la app y el servicio de MBERG, y qué hacemos con esa información. La versión en inglés es la oficial.

Qué recopilamos

Tu nombre, correo, número de celular, idioma, complejo, apartamento y habitación, y qué compañeros se unieron. Registros de recolección con fotos solo del área del bote y las bolsas (nunca de personas). Tus solicitudes, calificaciones y mensajes de soporte. El estado de tus pagos y la marca y últimos 4 dígitos de tu tarjeta; el número completo solo lo recibe nuestro procesador de pagos, Stripe. Historial de acceso (tipo de dispositivo, ubicación aproximada y dirección IP) para proteger las cuentas.

Cómo la usamos

Para prestar y cobrar el servicio, enviar confirmaciones y recordatorios, atender reclamos y soporte, llevar registros de rechazos y del servicio, proteger las cuentas y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Con quién la compartimos

El administrador de tu propiedad: registros de infracciones (apartamento, fecha, motivo, foto) y, en comunidades pagadas por la vivienda, el estado del servicio de tu apartamento. Tus compañeros: tu primer nombre, habitación y estado en el apartamento. Proveedores que operan la app: Stripe (pagos), Twilio (mensajes), Resend (correos) y Cloudflare (servidores). Autoridades, solo cuando la ley lo exige. Nunca vendemos ni rentamos tu información ni la usamos para anunciar productos de otras empresas.

Cuánto tiempo la guardamos

Fotos de rechazos y de “bote no afuera” por 6 meses, y registros de infracciones por 12 meses, salvo que se necesiten para un reclamo abierto. La información de tu cuenta mientras esté abierta, y los registros de pagos e impuestos el tiempo que exija la ley.

Tus opciones

Puedes cambiar tu nombre, teléfono e idioma en la app. Responde STOP para dejar de recibir mensajes. Puedes borrar tu cuenta en la app (Nombre, teléfono e idioma → Borrar mi cuenta). Para ver o borrar tu información de otra forma, escribe a info@mberg.group; solo guardamos lo que exige la ley.

Seguridad

Usamos medidas razonables, como códigos de acceso, cuentas del personal con acceso controlado e historial de acceso. Si una filtración afecta tu información, te avisaremos como lo exige la ley de Florida (sección 501.171 de los Estatutos de Florida).

Cambios

Si cambiamos este aviso de forma importante, te avisaremos en la app o por correo.